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知道人是怎么做出误判的产品经理可以做什么?
来源:http://www.fjweihao.com 编辑:环亚ag88 2019-02-07 17:37

  小早说:《穷查理宝典》中查理芒格总结了二十五个可能导致人类作出错误判断的心理倾向。作为一枚产品经理,了解这些心理的同时总会想着怎么运用到产品策划、运营中。

  很多人都赞同,产品经理的一个修养就是了解人性。人性太虚了,更具体缩小一点范围,应该是人的认知和心理。

  《穷查理宝典》中查理芒格总结了二十五个可能导致人类作出错误判断的心理倾向。

  作为一枚产品经理,了解这些心理的同时总会想着怎么运用到产品策划、运营中。所以在每个误判心理下,我尝试着提出一些思考。

  例子:电视剧《大宅门》三中男主因为心爱的小情人女主送的烟斗掉下了悬崖,雇了满村的人来找烟斗。说找不到就继续找,每天1个大洋。他的仆人说,那这烟斗永远找不着了,因为村民会慢慢地找,每天领一块钱。男主想了想说,找到了加10块大洋。

  例子:公司的人才发展路径里面就会有奖励和惩罚机制,我们会按照公司的奖励机制认真地工作,谋求升职加薪。一路勤勤恳恳,后来发现太过于关注奖励机制,忽略了个人综合能力的发展,有一天想要去市场上找工作了,市场价值没有预期的高。

  例子:中国社会的主流价值观是读书好就有出息,并不鼓励辍学追求自己想法的年轻人,导致很多人中年后回顾总是惋惜当年为啥不怎么怎么做呢。

  平台规则要制定良性的奖励和惩罚机制引导用户参与,进而引导产品氛围。例如一个社区或公众号发哪种东西更而已被推荐,是奖励,发哪种东西更容易被封号,是惩罚。

  例子:小鹅在被孵化出来之后第一个看到的动物就会是它的母亲,它会天生热爱这个动物,跟随它。如果它看到的是一个人,那么这个人就是它的母亲。

  例子:处在爱情中的时候,总是容易忽略对方的缺点。结了婚,爱情平淡了,缺点就暴露了。

  主要宣传和运营最受喜爱的某个核心产品点,用户会因为喜欢某个点而忽略其他点的缺陷。

  例子:婆媳之间,因为一点小事导致双方对对方某个小点的厌恶,导致之后无论谁想主动示好或谁有什么优点,对方都看不到。矛盾加剧。

  例子:同事、朋友之间,因为某个观点的不合,会以为对方是厌恶自己,进而会厌恶对方,之后对对方的优点视而不见。

  例子:我们很多时候会接受别人的说法,老师、学校、邻居、领导等等,而不加思索。

  例子:工作的人工作久了,失去了热情,明明知道是不对的,需要做出改变,但是很难付诸实施。

  例子:听到别人批评自己的时候,自己的意见就遇到了不一致的意见,总是比较难接受,或者有过激反应。

  一个按钮或者一个功能如果变化了位置,用户会很懊恼。所以固定位置在交互上很重要。

  好奇心,个人觉得是很好的心理倾向,是知识增长人类进步的根源,书中不知道为什么把好奇心倾向放在人类误判的心理倾向里面。我在这里不做过多解释。

  原理是总是希望自己跟别人一样获得公平对待,平摊风险。这个倾向个人觉得导致误判的几率低一些,因为要求公平对待其实是一个很普世的价值。不过在某些方面是例外。

  例子:员工总是喜欢跟别人比拼工资,如果自己跟周边干差不多事情获得差不多结果的同事相比,工资少了,那么就会郁闷。但很少人会真正去想自己所做值不值得这个价格。

  设立平台规则要尽量公平,一视同仁,否则平台上的特权会形成对平台的反制,被不公平对待的一方也会抗议。

  原理是人天有占有欲,对一个事物的不占有会导致对某些人的妒忌,而妒忌会导致失去理性。

  例子:兄弟姐妹因为妒忌而反目,并没有享受到家庭应该有的亲情和互相帮助带来的好处。

  例子:看到别人比自己优秀会妒忌,导致跟这个人关系不好,自己不但失去了一个学习对象,反而让自己没有进步。

  例子:因为别人提了三个条件,有两个我没答应,所以忍不住答应一个。回过头想三个都不应该答应。

  跟谈判对象(例如合作团队、开发设计师等)提需求,先提几个不靠谱的,再提一个靠谱的,比较不容易被拒绝。

  原理是条件反射。而这些简单的条件反射很容易因为不符合当前条件而产生错误。

  例子:以往有一件事情做成功了、失败了,就以为以后就一定会成功或失败,留美就业 你了解过Facebook的招聘要求吗?,并没有考虑到概率。例如赌一把赢了,就以后之后每一把都能赌赢。

  例子:工作上因为某个能力的缺陷导致失败,却不愿意承认,而不去培养某个方面的能力。

  原理是失去的痛苦总是比拥有的快乐大,在即将拥有的时候失去会像已经拥有了很久才失去一样痛苦。

  vip会员先给试用,然后试用期结束剥夺权限,需要续费才获得。先提示你获得了某某权限,然后告诉你要完成任务才能获得,任务被完成的概率,会比告诉你需要完成任务才获得某某权限的高。

  例子:大手笔买了一件衣服,却在吃上斤斤计较节省几毛钱。原因是衣服的价格是跟高昂的衣服比,而食物的价格是跟低廉的价格相比。

  例子:会议上一堆人不是出于讨论事情本身,而是为了表达自己而说一堆废话,浪费时间。

  例子:《琅琊榜》中梅长苏进京时化名苏哲,人们就都探讨苏哲是不是梅长苏,获得了这个答复后就很满足,不再去追问梅长苏到底是谁,因此让梅长苏很久都没有被怀疑是林殊。

  个人认为,上述倾向可能是导致你对事物做出判断的原因,但这些倾向如果运用得好也可能是做出正确事情的原因。正如人性本无善恶,做出来的事情在特定场景下才有善恶。